Mạng xã hội là một trong các công cụ tiềm năng để doanh nghiệp tập trung khẩn hoang các bạn và pr thương hiệu. Thế nhưng, để lập được 1 trang Fanpage thu hút các bạn ghẹ tới like, theo dõi, liên quan các bài viết của bạn là một việc còn giữ chân quý khách là 1 việc hoàn toàn khác. Vấn đề này là một trong những bài toán nan giải của những nhà hàng hiện nay. Bài viết sau đây, ACT Group sẽ chỉ ra bạn phương pháp giữ chân khách hàng spa trên mạng xã hội vô cộng đơn giản.
1. Hiểu đúng về giữ chân khách hàng?
Là những ý tưởng và chiến lược mà công ty thực hiện để khuyến khích quý khách ở lại. Nói phương pháp khác đây là việc giảm thiểu các bạn tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ của đối thủ.
Hiện nay, hầu hết những siêu thị tập kết phổ biến hơn vào việc thu hút các bạn mới hơn là giữ chân khách hàng cũ. Tuy nhiên, giữ chân người mua thực thụ hà tằn hà tiện giá tiền hơn việc thu hút khách hàng mới. Nếu bạn vẫn còn đắn đo về việc phải giữ chân hay lôi kéo khách hàng mới cho spa của mình thì đây là câu giải đáp dành cho bạn.
Bạn bắt buộc sắm cả hai. Bởi vì mang đa dạng các bạn mới hơn có tức là bạn sở hữu thể thuyết phục thêm được đa dạng các bạn ở lại mang spa của mình và dùng thêm phổ biến sản phẩm, dịch vụ hơn. Từ đấy có thể nâng cao doanh thu đáng kể cho spa.
Từ các san sẻ trên diễn đàn làm cho đẹp mang thể thấy phổ biến chủ spa hiện nay tập kết vào việc lôi kéo quý khách mới hơn. Lý do có thể là vì họ chưa hiểu hết được tầm quan yếu của việc giữ chân khách hàng.
2. Những nghệ thuật giữ chân người mua đỉnh cao
2.1 Xây dựng thương hiệu cho Spa của mình
Để giữ chân khách hàng; spa buộc phải xây dựng được hình ảnh ấn tượng trong tâm tưởng của họ. Hình ảnh đó buộc phải mang tính đặc thù; giúp khách hàng phân biệt được spa khác các đối thủ khó khăn khác ở chỗ nào. Ngoài ra; spa cần thông báo đến các người mua một phương pháp rõ ràng; nhất quán và liên tục nhằm trình bày những giá trị trong nhãn hàng của mình.
Công thức 1-3-7 chiến lược tuyệt vời trong coi ngó khách hàng
Khách hàng mọi sẽ tậu hàng dựa trên niềm tin và niềm tin tăng trưởng qua từng ngày. Khách hàng càng tin nhiều thì càng tậu nhiều. Khi niềm tin nâng cao lên thì nhu cầu nâng cao lên và ngược lại; niềm tin giảm xuống thì nhu cầu giảm xuống. Tuy nhiên muốn người dùng tin tưởng và sở hữu vòng đời tậu hàng dài tại spa của bạn thì còn phụ thuộc vào việc bạn coi ngó khách hàng như thế nào? Và để sở hữu thể có lại sự hài lòng cho người mua hãy nhớ ngay công thức một – 3 – 7 mà tôi san sớt ngay sau đây.
2.2 Lựa chọn thời điểm đăng bài phù hợp
Sự nhất quán chính là 1 điều phải thiết cần làm cho khi bạn khiến cho buôn bán nội dung, và phương pháp phải chăng nhất để khiến việc đó chính là phê duyệt việc đặt ra một lịch trình đăng chuyển vận nội dung.
Hãy đăng vận chuyển những bài viết về sản phẩm, dịch vụ hoặc các chương trình khuyến mãi vào thời gian cao điểm hoặc một ngày nhất mực trong tuần hay trong tháng, để dần “đưa vào trí nhớ khán giả của bạn 1 lịch trình, làm họ cần chờ đợi bạn.
Ngoài ra, việc lựa tìm thời gian yêu thích sẽ làm cho bài viết của bạn tới có rộng rãi người hơn. Bạn sở hữu thể đăng chuyên chở những chương trình khuyến mãi, ưu đãi vào thời kì cao điểm, cụ thể là vào buổi tối từ 19h đến 21h. Đây là thời gian mang số lượng người truy hỏi cập cao nhất trong ngày.
2.3 Khuyến mãi/ tặng voucher cho lần tiêu dùng kế tiếp
Không chỉ thực hiện các chương trình khuyến mãi để thu hút các bạn mới mà đối với quý khách cũ; cũng bắt buộc các chương trình giữ chân khác như: Phụ thuộc vào từng chừng độ thân thiết của các bạn cộng quá trình thực hành số lượng dịch vụ tại trọng tâm spa của bạn có tần suất khác nhau; bạn với thể triển khai các khuyến mãi: voucher giảm giá cho lần dùng dịch vụ tiếp theo mang mức 5% – 10% – 20%… cho lần kế tiếp.
Bán hàng hay dịch vụ cho khách hàng cũ luôn dễ dàng hơn người mua mới. Họ đã chọn và trải nghiệm sản phẩm của bạn; do đó họ hiểu giá trị bạn có lại. Các chủ spa nắm lòng được 6 phương pháp giữ chân khách hàng; chỉ sau một thời kì ngắn; chính lượng các bạn này sẽ phát triển thành “mỏ vàng” tiềm năng; giúp bạn đạt được mục tiêu đã đề ra.
2.4 Có các vị khách nổi tiếng
Nếu có thể, bạn hãy mời các nhân vật nức tiếng hoặc các tác fake được say mê trong lĩnh vực chủ trì những “bữa tiệc” Facebook hoặc Twitter cho phép các người hâm mộ, các người theo dõi sở hữu thời cơ đặt những câu hỏi trực tiếp, hay đơn giản, được nói chuyện mang những người nổi tiếng, uy tín trong các lĩnh vực.
Hầu hết hầu hết người sẽ “chộp” lấy thời cơ để được nói chuyện có ai ấy nức danh mà họ hâm mộ, do vậy, đây là 1 bí quyết cực kỳ rẻ giúp bạn sở hữu rất rộng rãi cuộc hội thoại trên các trang mạng xã hội của mình.
Hãy bảo đảm rằng bạn đã “quảng cáo” về bữa tiệc trước đó trên những mạng xã hội mang đa số các thông tin nên thiết.
2.5 Nắm bắt phản hồi từ khách hàng
Có 1 thực tại là những các bạn ko hài lòng thường thầm lặng chuyển sang 1 thương hiệu khác. Việc không giải quyết được những vấn đề của họ có thể dẫn tới những kiểm tra tiêu cực và làm cho mất đi hoàn toàn quý khách đó.
Do vậy, việc lắng nghe phản hồi và thực hiện những hành động bắt buộc thiết để cải thiện trải nghiệm của họ là cực kỳ quan yếu để giữ chân khách hàng. Nhờ đó, các nhà hàng sở hữu thể xây dựng mối quan hệ lâu dài sở hữu các bạn của họ.
Điều này sẽ ko chỉ chế tạo thông tin phản hồi mang giá trị để tăng siêu thị của bạn. Mà còn giúp bảo đảm rằng doanh nghiệp của bạn luôn ở vị trí bậc nhất trong tâm trí họ.
Trên đây là các bí quyết mà ACT Group muốn san sớt đến nhà hàng của bạn, hy vọng nó sẽ giúp ích cho việc giữ chân coi ngó quý khách Spa của công ty bạn một cách hiệu quả nhất. Và ví như như siêu thị bạn đang gặp khó khăn trong việc chăm nom khách, lượng data quá phổ biến mà nhân viên không thể kiểm soát được thì cửa hàng sở hữu ACT Group ngay để có giải pháp yêu thích giúp nhà hàng bạn giữ chân khách hàng thành công nhé!
